Retourbeleid

Bij Parfamo staat een verfijnde winkelervaring centraal. Iedere bestelling wordt met zorg verwerkt, zorgvuldig verpakt en met aandacht geleverd. Mocht je aankoop onverhoopt niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je uiteraard gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product zorgvuldig naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om de kwaliteit, hygiëne en exclusiviteit van onze producten te waarborgen, kunnen retourzendingen uitsluitend worden geaccepteerd wanneer aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:

  • Het product is ongebruikt.
  • Het product is onbeschadigd.
  • Het product bevindt zich, voor zover mogelijk, in de originele verpakking.
  • De originele verzegeling is volledig intact.

Parfum, hygiëne en kwaliteitsgarantie

Parfum is een persoonlijk en hygiënegevoelig product. Om de kwaliteit, veiligheid en authenticiteit van onze geuren te kunnen garanderen, kunnen geopende of gebruikte parfums niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Indien er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product, nemen wij de retourkosten vanzelfsprekend voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en zorgvuldige controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat wij je retouraanvraag correct kunnen begeleiden.
E-mail: info@parfamo.nl

Vermeld in je bericht altijd je ordernummer, naam en de reden van retour. Dit helpt ons om je aanvraag snel en zorgvuldig te verwerken.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en eventuele schade, zodat wij dit zorgvuldig voor je kunnen beoordelen.